娃娃機奇妙的吸引力背后，有著什么樣的心理秘密？

抓娃娃機已存在了20多年，目前市面上有著各式各樣的抓娃娃機，不但是游戲廳、電玩城必備項目，還遍布購物中心、電影院、超市、步行街。這么一種“簡單呆萌”的游戲設備，不但不被喜新厭舊的玩家淘汰，還備受各年齡層愛好者歡迎，這種奇妙的吸引力背后，有著什么樣的心理秘密？

別小看抓娃娃機，人們向抓娃娃機投下幾個硬幣的時候，心理期待著可以捉到自己想要的那只娃娃的時候，那種期盼和激動所帶來的喜悅，那就是由大腦中的獎賞回路所提供的刺激—成癮過程。

如果順利抓到娃娃，獎賞回路會進一步給予多巴胺的甜美感受，而如果沒抓到（大多數情況），多巴胺水平則會下降到比正常更低的程度，帶來“失望”的感覺。這時，為了重新拉升體驗，人們往往會一抓再抓，而多巴胺的分泌會在這個重復的過程中“間歇性增強”，過程引人入勝，即使明知抓到娃娃的幾率遠遠小于落空的幾率，還是難以放棄“再來一次”的誘惑。

嘗試次數越多，沉沒成本越大，而人們越難以自拔，讓人更想拿出硬幣來玩多幾次。

“小規模成癮”的過程，也是注意力資源密集消耗的過程，而這恰恰有助于人們釋放壓力、調節情緒，所以即使是成年人，也不會拒絕偶爾“抓上幾把”。而比起其他需要持久投入的心理調節方式，抓娃娃機大受歡迎還有一個重要原因，就是它的“碎片化娛樂”特質。

這一特質中包含幾方面因素：其一是“經濟、時間成本的低門檻”，無論大人小孩，誰都不會介意這點支出，何樂而不為；其二是“放松環境中的高接觸率”，抓娃娃機放置之處，本身就是休閑、消費場所，人們在抱有相應心理準備的前提下，接觸到數量夠多、形象又可親的抓娃娃機，再加上當前移動支付發達，連換硬幣的麻煩都省了，“去抓一下吧”就成了十分自然的行動；其三是“便捷性、趣味性”，雖然有人專門研究抓娃娃技能，但不具備技能也能玩，簡單的操作和充滿童真趣味的氛圍，進一步提升了人們的參與度。

關于抓娃娃，還有一個有趣的現象：年輕情侶往往比兒童更喜歡抓娃娃，以及互相贈送娃娃，而即使是成熟、嚴肅的成年人，往往也并不羞于抓娃娃，甚至還樂意在社交網絡上展示戰利品。

這其實是一種防御心態驅動的人際互動。不可否認，“抓娃娃”這一行為本身、專注抓娃娃的行為過程，以及各種娃娃的形象，都是“呆萌”的，而這種“呆萌”恰恰是在人際關系中拉近心理距離的無形武器。情侶一起抓娃娃，傳遞的是彼此親密無間、純真依戀的情感，而在社交網絡中曬娃娃，則是無聲地表達著“我多可愛，我人畜無害”的姿態。這些傳遞與表達，不管有意無意，都在降低著他人的防御，而同時，恰恰也強化著自我防御，其中的妙處，很值得體會呢。

由于市場盈利火熱，如今一線城市的點位都被各個商家的娃娃機擠滿了，就跟共享單車一樣，只要是人流量大的地方，總會有一兩臺娃娃機。

所以，現在很多創業團隊都開始把市場戰略布局到二三線城市，以城市市場為中心，然后輻射到次級的各大縣城影院和超市。實施農村包圍城市的戰略，避開競爭激烈的一線城市，前往二三四線城市進行拓荒。

隨著二三線城市的人口回流的趨勢不斷提高，抓娃娃機的市場需求也跟著遷移回來。這些回流的人是消費主力，他們不僅帶回了一定的現金儲蓄，還帶回了在大城市中已經養成的生活理念。不管是對輕奢產品的追求，還是對親民的抓娃娃機，他們都培養起了消費的習慣。

電影院線的渠道下沉也是推動抓娃娃機市場下落的因素之一。2015年開始，萬達院線、大地院線和中影星美等電影行業巨頭都把市場往一線城市以外的地區擴展，于是一大批影院建設的完成，給娃娃機商家提供了更多的商機。

為了爭取更多的商家入駐和加盟，許多生產廠商不斷革新技術，開發出上面提到顛覆傳統娃娃機玩法的智能娃娃機，這類智能娃娃機是“互聯網+”時代的產物，有著現在人們生活習慣特征——具有移動支付的功能。

以硬幣或游戲幣為主要玩法的傳統娃娃機有著與時代相脫節的弊端，在移動支付還沒有興起時，消費者使用硬幣的場景本來就不多，游戲幣也大多是有零錢的時候才會去兌換。這就在第一時間減少了很多消費的可能性。

如果說原先需要換取硬幣或是游戲幣才可以玩娃娃機是局限的話，那么現在借助移動支付，簡化了支付流程，提高了使用效率和交易頻率。

事實也是如此，移動支付的發達讓換幣不再是必需，也為娃娃機留住了身上沒有零錢的客人。

智能娃娃機支持微信和支付寶支付，只要用微信和掃描娃娃機上的二維碼就能兌幣，然后可以使用商場中任何一臺類型相同的智能娃娃機。在現在人們越來越習慣無現金消費的當下，移動支付兌幣技術儼然會成為娃娃機的今后標配功能。

同時，商家可以通過移動支付來把線下流量引流到微信公眾號上，商家在租場地的時候，可以以此作為談判的籌碼，消費者關注商場或企業自家的公眾號，就可以免費抓取。

首先，肯定是用戶體驗，畢竟用戶是衣食父母，一臺連爪子都壞掉的娃娃機怎么可能吸引到一票女性消費者來圍觀。娃娃抓取的成功率是用戶最關心的問題，那設置爪子力度的強弱就要取一個能盈利的平衡點，太強，成功率高，商家虧本；太弱，成功率低，用戶體驗不佳。

當然，娃娃機的外觀也不可以馬虎，不可以千篇一律，應該從主題和顏色上可以第一眼就吸引眼球，才可以吸引更多的人來體驗。

娃娃機只要學會抓住消費者的心和未來的機遇，還用得著怕市場的問題嗎？

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